الشؤون القانونية
سياسة الخصوصية
تبيّن هذه السياسة البيانات الشخصية التي تحتفظ بها شركة غازيان ووتر المحدودة عنك، وسبب الاحتفاظ بها، ومن يعالجها بتكليف منّا، وما الذي يمكنك أن تطلب منّا فعله بها. وهي تشمل موقع gazianwater.com وأي طلب يُقدَّم من خلاله.
آخر تحديث: ٣١ يوليو ٢٠٢٦
من المسؤول عن بياناتك
شركة غازيان ووتر المحدودة هي المتحكّم في البيانات الشخصية المجمّعة عبر موقع gazianwater.com. أي أننا نقرّر ما يُجمع ولماذا، ونتحمّل المسؤولية عن ذلك.
ولأي أمر يخصّ هذه السياسة، بما في ذلك طلب الاطّلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، راسلنا على ashraf@hajimail.com وضع كلمة "الخصوصية" في عنوان الرسالة.
ما الذي نجمعه
نجمع ما يحتاجه الطلب أو الحساب أو رسالة الدعم فعلياً، ولا نتجاوز ذلك.
- بيانات التواصل: اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك إن قدّمته.
- بيانات التوصيل: العنوان الذي تطلب الشحن إليه، واسم المستلم، ورقم هاتف للتوصيل حين يحتاجه الناقل.
- بيانات الطلب: ما اشتريته، وما دفعته، والحملة التي اخترتها عند الدفع، ورقم طلبك، وتسلسل تغيّر حالة الطلب.
- مرجع الدفع: معرّف تصدره سترايب لعملية الدفع. ولا نستلم أو نخزّن رقم بطاقتك أو تاريخ انتهائها أو رمز الأمان.
- بيانات تسجيل الدخول: الرموز أحادية الاستخدام المرسلة إلى بريدك أو هاتفك، ورموز الجلسة، والمفتاح العام لأي مفتاح مرور تسجّله. أما المفتاح الخاص فلا يغادر جهازك.
- تتبّع الشحنة: رقم التتبّع، واسم الناقل، وسجلّ المسح الذي يبلّغ عنه.
- الحساب المرتبط: إن ربطت طلباً بحساب في أمل كيو، فمعرّف ذلك الحساب.
- البيانات التقنية: عنوان الـIP وتفاصيل المتصفّح في سجلات خادمنا.
لا نجمع بيانات من الفئات الخاصة، ولا نبني ملفات إعلانية.
لماذا نستخدمها، وما الأساس القانوني
تشترط اللائحة العامة لحماية البيانات أساساً قانونياً لكل استخدام لبياناتك، وهذه أُسسنا.
- لتنفيذ طلبك وتوصيله ومعالجة الإرجاع: تنفيذ عقد معك.
- لإرسال تأكيد الطلب وإشعارات الشحن والتوصيل: تنفيذ عقد معك.
- لتسجيل دخولك وحماية حسابك: تنفيذ عقد، ومصلحتنا المشروعة في منع الاستيلاء على الحسابات.
- لمنع الاحتيال والاستخدام الآلي المسيء للدفع وتسجيل الدخول: مصلحتنا المشروعة في حماية الشركة وبقية الزبائن.
- للاحتفاظ بسجلات المبيعات وضريبة القيمة المضافة والمحاسبة: الامتثال لالتزام قانوني.
- للردّ على رسالة ترسلها إلينا: مصلحتنا المشروعة في الردّ عليك.
لا نرسل حالياً بريداً تسويقياً. وإن تغيّر ذلك فسنطلب موافقتك أولاً، ويمكنك سحبها متى شئت دون أن يمسّ ذلك طلباتك.
من يعالج بياناتك أيضاً
يعالج عدد محدود من مزوّدي الخدمة بياناتك بتكليف منّا. ولا يستلم أيٌّ منهم إلا ما يلزم لأداء عمله، ولا يجوز لأيٍّ منهم استخدامها لأغراضه هو.
- سترايب: معالجة الدفع. تذهب بيانات بطاقتك إلى سترايب مباشرة، ولا يصلنا سوى مرجع الدفع ونتيجته.
- إيزي بوست: بطاقات الشحن والتتبّع. تستلم اسم المستلم والعنوان ورقم الهاتف.
- تويليو: إرسال الرمز أحادي الاستخدام إن اخترت الدخول عبر رسالة نصية. تستلم رقم هاتفك.
- مزوّد البريد لدينا: إرسال الرموز وتأكيدات الطلب وتحديثات التوصيل. يستلم بريدك الإلكتروني ومحتوى تلك الرسالة.
- إتش كابتشا: التحقّق من أن طلب الدخول صادر عن إنسان لا عن برنامج آلي.
- أمل كيو: المنصّة التي تحتفظ بسجلات الحملات التي يُسوّى طلبك عليها، والحساب الذي يمكنك ربطه اختيارياً.
لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نمرّرها إلى أحد لأغراضه التسويقية.
أين تُحفظ بياناتك
تُحفظ بيانات طلبك في قاعدة بياناتنا الخاصة، على خوادم مستضافة في أوروبا.
وبعض المزوّدين المذكورين أعلاه يعملون خارج المملكة المتحدة، ومنها الولايات المتحدة. وحيث تغادر البيانات المملكة المتحدة، نعتمد على الآليات التي يجيزها القانون البريطاني: قرار كفاية يغطّي البلد المعني، أو البنود التعاقدية القياسية مع الملحق البريطاني حين لا يوجد قرار كفاية.
كم نحتفظ بها
نحتفظ بالبيانات ما دام الغرض الذي جُمعت من أجله قائماً، ثم للمدة التي يفرضها القانون.
- سجلات الطلب والدفع والتوصيل: ست سنوات بعد نهاية السنة الضريبية التي يقع فيها الطلب، لأن القانون الضريبي البريطاني يفرض ذلك.
- الرموز أحادية الاستخدام: دقائق. تنتهي صلاحيتها ثم تُحذف.
- رموز الجلسة والتجديد: حتى انتهاء صلاحيتها أو خروجك من الحساب، أيّهما أسبق.
- مفاتيح المرور: حتى تحذف المفتاح أو تغلق حسابك.
- رسائل الدعم: سنتان بعد انتهاء المراسلة.
- سجلات الخادم: اثنا عشر شهراً.
وعند انتهاء المدة نحذف البيانات أو نجرّدها مما قد يدلّ عليك.
حقوقك
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، يمكنك أن تطلب منّا أياً مما يلي.
- الاطّلاع على نسخة من بياناتك الشخصية لدينا.
- تصحيح ما هو خاطئ أو ناقص منها.
- حذف بيانات لم يعد لدينا سبب قانوني للاحتفاظ بها، باستثناء السجلات التي يلزمنا القانون الضريبي بحفظها.
- تقييد استخدامنا لبياناتك ريثما يُحسم نزاع بشأنها.
- استلام البيانات التي قدّمتها لنا بصيغة منقولة يقرأها الحاسوب.
- الاعتراض على معالجة نجريها استناداً إلى مصلحتنا المشروعة.
- سحب موافقة سبق أن منحتها، في أي وقت.
راسلنا على ashraf@hajimail.com لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، ونردّ خلال شهر واحد. وإن لم يُرضك ردّنا، يمكنك التقدّم بشكوى إلى مكتب مفوّض المعلومات البريطاني عبر ico.org.uk أو على الرقم 1113 123 0303.
كيف نحميها
يُقدَّم الموقع عبر HTTPS، ولا تصل بيانات البطاقة إلى خوادمنا أصلاً. وتسجيل الدخول يجري برمز أحادي الاستخدام أو بمفتاح مرور بدل كلمة سرّ متكرّرة، والجلسات تنتهي صلاحيتها.
ولا يوجد نظام بمنأى تام. وإن وقع خرق يمسّ حقوقك، سنبلغك ونبلغ مكتب مفوّض المعلومات ضمن المدة التي يحدّدها القانون.
الأطفال
تُباع مياه غازيان للبالغين. ولا نجمع عن علم بيانات أي شخص دون السادسة عشرة. وإن كنت تعتقد أن طفلاً زوّدنا ببياناته، راسلنا على ashraf@hajimail.com وسنحذفها.
تعديل هذه السياسة
نحدّث هذه الصفحة كلما تغيّر ما نفعله، ويتغيّر التاريخ في أعلاها معها. وحين يمسّك التغيير مساساً جوهرياً، نراسل الزبائن أصحاب الطلبات المفتوحة بالبريد.